আপনার পছন্দের প্রোডাক্ট সিলেক্ট করে “Add to Cart” বা “Buy Now” বাটনে ক্লিক করুন → Checkout পেজে আপনার নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নাম্বার দিন → Place Order চাপলেই অর্ডার সম্পন্ন হবে। এরপর আমাদের প্রতিনিধি কনফার্মেশন কল করবে।
২. অ্যাকাউন্ট না খুলেও কি অর্ডার করা যাবে?
হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি ছাড়াও Guest Checkout এর মাধ্যমে অর্ডার করতে পারবেন।
৩. ডেলিভারি কত দিনে পাবো?
ঢাকা সিটির ভিতরে: ১–৩ কার্যদিবস
ঢাকা সিটির বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস
৪. ডেলিভারি চার্জ কত?
ঢাকা সিটি: ৮০ টাকা
ঢাকা সিটির বাইরে: ১২০ টাকা
৫. পেমেন্ট কিভাবে করবো?
আমরা Cash on Delivery (পণ্য হাতে পেয়ে টাকা প্রদান) সুবিধা দিচ্ছি। কিছু ক্ষেত্রে অগ্রিম বিকাশ/নগদ পেমেন্টও গ্রহণ করা হতে পারে।
৬. অর্ডার কনফার্ম কিভাবে হবে?
অর্ডার করার পর আমাদের টিম আপনার দেওয়া মোবাইল নাম্বারে কল বা WhatsApp করে অর্ডার নিশ্চিত করবে। কল রিসিভ না হলে অর্ডার প্রসেস করা হবে না।
৭. পণ্য চেক করে নিতে পারবো?
ডেলিভারির সময় প্যাকেট দেখে গ্রহণ করবেন। কোনো সমস্যা থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে কুরিয়ার ম্যান বা আমাদের জানাবেন।
৮. ভুল বা ড্যামেজড প্রোডাক্ট হলে কী করবো?
ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের WhatsApp/কল করে জানাতে হবে। যাচাই সাপেক্ষে আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করবো।
৯. রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ করা যাবে?
হ্যাঁ, শুধুমাত্র ভুল, ড্যামেজড বা অর্ডারের সাথে মিল না থাকলে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য হবে (শর্ত প্রযোজ্য)।
১০. অর্ডার ক্যান্সেল করতে পারবো?
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার ৬ ঘণ্টার মধ্যে ক্যান্সেল করার অনুরোধ করা যাবে। শিপমেন্ট হয়ে গেলে ক্যান্সেল গ্রহণযোগ্য নয়।
১১. সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দেন?
হ্যাঁ, আমরা সারা বাংলাদেশে কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
১২. কিভাবে অর্ডার ট্র্যাক করবো?
আমরা অর্ডার শিপমেন্ট করার পর আপনাকে ট্র্যাকিং তথ্য SMS/WhatsApp এ জানিয়ে দিবো অথবা Track Order পেজ থেকে জানতে পারবেন।
আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের Contact Us পেজ থেকে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
